شما بعد از تحویل کالا، تا ۷ روز زمان دارید سفارش خود را تعویض یا مرجوع نمایید.
مرجوع و تعویض کالا خریداری شده آنلاین در شعب و به صورت حضوری امکان پذیر نمی‌باشد.
فاکتور را همراه کالا ارسال بفرمایید.
کالای موردنظر، حتما در جعبه مولی‌جون یا کارتن پستی ارسال گردد.
هزینه برگشت محصولات به عهده مشتری می‌باشد.
وجه مرجوعی مشتریان، به علت طی کردن مراحل مالی، طی یک هفته کاری عودت داده می‌شود.
شرایط مرجوعی :
عدم استفاده از کالا و رعایت کلیه نکات بهداشتی
سالم بودن بسته‌بندی اصلی کالا
عدم وجود اثر عطر، لوازم آرایشی یا بوی بدن روی کالا
عدم هرگونه پارگی، زدگی و لک روی کالا
لازم به ذکر است لباس زیر به دلیل مسائل بهداشتی تعویض و یا مرجوع نمی‌شود.
راه‌های ارتباطی با واحد پشتیبانی
برای ارتباط با واحد پشتیبانی مولی جون در روز و ساعات اداری از طریق واتس‌اپ شماره‌ی ۰۹۳۵۶۲۷۲۱۳۴ و از طریق دایرکت اینستاگرام مولی جون موضوع را مطرح کنید.
در صورتی که صحت و سلامت کالا توسط کارشناس تایید شود، هماهنگی‌های لازم برای برگشت وجه انجام می‌شود.
کالای مرجوعی خود را به آدرس “تهران، بازار ۱۵ خرداد، دالون امین الملک، پلاک۱، کد پستی ۱۱۶۱۷۵۶۸۳۵” ارسال کنید. امکان دریافت بسته از ساعت ۹ تا ۱۵ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه می‌باشد.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش آنلاین جداً خودداری نمایید.
محصولاتی که دارای درصد تخفیف ۳۰ و بالاتر هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
در صورت داشتن هرگونه سوال و نیاز به راهنمایی بیشتر به پرسش‌های متداول مراجعه کنید و در صورت نبودن سوال شما در سوالات متداول با پشتیبانی تماس بگیرید.